HomeRuns senaste tilläggsfunktion är HomeRun Service, där boende enkelt kan rapportera bostadsrelaterade fel och brister. Med hjälp av tjänsten kan också dokumenteringen av bostadsägarnas eller hyresgästernas felanmälningar hanteras.
Digitaliseringen gällande eftermarknad, garanti och felanmälningsprocesser inom byggbranschen har i många fall hamnat på efterkälken. Manuell rapportering och hantering av brister i bostäderna medför onödigt arbete och eftersatt kundservice mot de boende. Orsaken hittas oftast i ineffektiviteten i kommunikationen gällande åtgärderna som ska göras. Felanälningar och garantiärenden skrivs ned på papperslappar eller i excel-dokument, och kunden kan inte följa ärenden och hur ärendet hanteras fortlöpande.
HomeRun Service förenklar rapporteringen av brister i bostaden. Kommunikationen och hanteringen av felanmälningarna sköts också i HomeRun. Alla anmälningar och beslut kan enkelt registreras i tjänsten med en mobil enhet eller webbläsare. Genom att registrera allt digitalt finns det alltid tillgängligt enkelt och för alla inblandade parter.
🤝Ett användarvänligt och pålitligt val
Med hjälp av HomeRun Service ökar kundservicen, tid sparas och fel minskar. Delegering av ärenden, dokumentation och godkännande av reparationer görs även det enkelt direkt i tjänsten.
Kunden kan med hjälp av HomeRun Service enkelt rapportera fel och brister via boendesidan eller genom en direktlänk. Självklart även i mobilen. När kunden har skickat sin anmälan överförs informationen omedelbart vidare. Administratören fattar beslutet om det upptäckta felet ska ses som garantifel och processen går vidare. Med hjälp av tjänsten är det enkelt att dela ut ansvar för de upptäckta felen och alla ärenden sparas i tjänsten, vilket gör det enkelt att återvända till dem vid behov.
Med hjälp av tjänsten minimeras det manuella arbetet med att samla in, dokumentera, sammanställa, skicka ärenden via mejl till reparatörer och manuellt återkoppla till berörda parter. Arbeten som anses vara aktuella att åtgärda delegeras enkelt vidare till rätt person och underentreprenör, även till berörda leverantörer. Alla inblandade parter har tillgång till sitt egna HomeRun där de enkelt hanterar ärendena direkt i molnet.
🏡HomeRun Service kan anpassas till individuella behov
HomeRun Service är ett flexibelt och anpassningsbart system för just ert behov. Exempelvis kan dokumentmallar, rapporter och olika inställningar som önskas göras individuellt för varje enskilt bolag. Tjänsten lämpar sig för nyproduktionsprojekt, stambyten, ROT och förvaltning av fastigheter. Det går självklart även att applicera i andra typer av projekt eftersom systemet är anpassningsbart. Många använder tjänsten vid dokumentation av besiktningspunkter som ska följas upp.
Fel kan rapporteras antingen med en mobil enhet eller webbläsare utan att logga in på tjänsten. Tjänsten är dessutom kompatibel med Congrid och ärenden kan behandlas i både HomeRun och Congrid.
HomeRun Service i korta drag
- felanmälan rapporteras i första hand digitalt
- foton och dokument kan enkelt läggas in på ärendet
- status uppdateras och kan följas
- notiser kan skickas till boende vid statusförändringar
- delegering av ärende till rätt person
- boende kan skicka feedback när ärendet är slutfört
- rapporter för erfarenhetsåterföring och utvärdering av leverantörer
- minskar manuell datainsamling och lagring
- effektiviserar kommunikationen och informationshanteringen
- förbättra kundupplevelsen
- ökar transparensen
- möjlighet att arbeta tillsammans och inte i enskilda e-postslingor
HomeRun.net betjänar mer än 130 kundföretag inom bygg- och fastighetssektorn i Finland och Sverige. De molnbaserade tjänsterna inkluderar lösningar för bl.a. materialval, information till boende och projektledning och eftermarknad. HomeRun.net har utvecklats tillsammans med de största aktörerna inom byggbranschen.
