Digital byggfrukost i Stockholm – några ord från Framgångsrika bostadsprojekt

Den 5 februari 2020 arrangerade HomeRun.net ett frukostmöte tillsammans med Congrid med temat “Framgångsrika bostadsprojekt genom digital kommunikation”. Frukostmötet lockade beslutsfattare från både privat och offentlig sektor. Eventet hölls på Makajo i Stockholm.

Framgångsrika bostadsprojekt

 

Smart boendekommunikation ökar kundnöjdheten och sparar tid

Josefine Skoglund, Country Manager på HomeRun.net visade konkreta exempel på hur entreprenörer har ökat kundnöjdheten och lönsamheten i sina bostadsprojekt.

– Genom bättre kommunikation med boende, ökar kundnöjdheten och ni kommer ifrån e-post djungeln. Ett annat tips är att använda färdiga brevmallar och att skicka alla aviseringar genom flera kanaler för att nå alla boende, oavsett ålder, sa Josefine.

Tillvalsbutiken minskar byggfel och ökar lönsamheten

Josefine visade HomeRuns tillvalsbutik som hjälper de boende att göra sina inredningsval. Tillvalsbutiken är dock mycket mer än bara merförsäljning för byggföretagen. För entreprenören är fördelarna flera; färre byggfel, färdiga beställningslistor, underlag till montörerna samt smidiga faktureringsunderlag.

Kvalitétssäktra hela projektet genom smart applösning, mobilen blir ditt arbetsverktyg

Antti Vuori från Congrid presenterade deras lösning som säkerställer kvalitéts- och säkerhetsarbetet i alla typer av projekt. Genom den smarta app-lösningen kan man lätt dokumentera t.ex. alla egenkontroller, anmärkningar och skyddsronder samt få alla parter att ta del av viktig information. Markera och ta foton på besiktningspunkter som behöver åtgärdas och lägg in dessa direkt på planritningen för att enkelt hitta tillbaka och kunna åtgärda felen. Dela upp arbetsordrar med foton till rätt företag och person för ett smidigt arbetsflöde. Congrid gör inte arbetet bara smidigare, men genererar dessutom statistik som går att analysera och utnyttja genom den webbaserade programvaran.

Pensionärer kan även dom kommunicera digitalt

Att även kundsegmentet pensionärer kan kommuniceras med digitalt visade Johan Braw, vd för allmännyttiga Sölvesborgshem AB. Han refererade till Internetstiftelsens “Svenskarna och Internet 2019” och till Sölvesborgshems egna arbete med digital boendekommunikation. Johan menade att det i fastighetsbranschen är bra att kunna titta på andra konsumentbranscher som gått före med e-handel, t ex bank och detaljhandel. Men Johan poängterade också att det är viktigt att då minska de analoga kommunikationssätten radikalt - annars behöver kunderna inte ändra beteende. Fastighetsbolaget som gör en sådan här förändring behöver ha en bra digital plattform - och tålamod, för kundnöjdheten kan initialt gå ner ganska mycket. I Sölvesborgshems fall gick den ned i 1,5, men är nu högre än någonsin, ytterligare två år senare.