Epoletti i Esboviken byggs på den bästa platsen i Finska Nyland, intill Esboviken. Endast 150 meter från tunnelbanestationen byggs ett modernt komplex med 76 kvalitetsbostäder, vars projektkommunikation hanteras med hjälp av HomeRun.
Ett nybyggnadskomplex med tre byggnader håller på att slutföras i Esboviken, varav den första byggnaden, som tas i bruk, kommer att vara 12-våningsbyggnaden Epoletti. Bland de 76 lägenheterna i Epoletti finns bostadslösningar av lämplig storlek för många olika behov och de översta våningarna är till exempel helt avsedda för familjebostäder på nästan hundra kvadratmeter. Många beslutar sig för att välja ett nybyggnadsprojekt som sitt nya hem, för att redan i byggnadsfasen ha möjlighet att påverka bostadens karaktär och utseende.
Epoletti uppförs i samarbete mellan byggherren Finem Oy och totalentreprenören NCC Suomi Oy. NCC ansvarar för projektets helhet, och en viktig del av detta är kommunikationen med kunderna efter att bostadsaffären har gjorts. För kundkommunikationen, boendes ändringar, tillval och skapandet av bostadsblad använder NCC sig av tjänsten HomeRun.net.
Kommunikationen spelar en viktig roll för köpupplevelsen. För att de höga förväntningarna ska motsvara slutresultatet, måste kommunikationen lyckas från början till slut.
Enkel kommunikation garanterar en lyckad köpupplevelse för bostadsköparen
De framtida bostadsägarna i Epoletti har möjlighet att påverka funktionaliteten och egenskaperna i sina hem. I de största lägenheterna kan bostadsköpare till exempel välja mellan bastu och en stor garderob. Det finns inget utrymme för misstag och fel i tillvalsprocessen – för att hantera ett brett utbud av material krävs därför stöd av en digital modern lösning.
I Epoletti bestämde NCC sig för att använda tjänsten HomeRun.net, eftersom den gör det möjligt för projektorganisationen att hantera boendes ändringar vid sidan om sina övriga arbetsuppgifter, utan att ge avkall på kundtjänstens kvalitet.
”Tack vare HomeRun finns informationen på ett ställe och tillvalsbeställningar, rumsbeskrivningar och diskussioner försvinner inte i e-posten. En av de största utmaningarna med bostadsägarnas ändringar är att informationen bara finns hos en person, men med hjälp av HomeRuns bostadsblad kan all viktig information adderas och betonas om någon produkt avviker från standarden”, berättar NCC:s arbetsplatsingenjör Roosa Selkämaa.
Kommunikationen med bostadsköparen kräver att man är ständigt på alerten, för att kunna genomföra även de vildaste önskemålen på ett kostnadseffektivt och exakt sätt. Med hjälp av tjänsten HomeRun.net kan materialvalen anpassas för att möta de individuella behoven för varje bostad.
”Man får genast hjälp av HomeRuns personal när ett problem uppstår, och de är mycket lösningsorienterade.” konstaterar Selkämaa.
Hur hanteras allt detta i praktiken? Du kan nu prova HomeRun.net gratis i 60 dagar. Klicka nedan för att starta testperioden!
HomeRun.net betjänar mer än 130 kundföretag inom bygg- och fastighetssektorn i Finland och Sverige. De molnbaserade tjänsterna inkluderar lösningar för bl.a. materialval, information till boende och projektledning. HomeRun.net har utvecklats tillsammans med de största aktörerna inom byggbranschen.
NCC är ett av Nordeuropas ledande bygg-, fastighetsutvecklings- och infrastrukturföretag. NCC Building Nordics bygger bostäder och kontor, men även offentliga utrymmen såsom skolor, sjukhus och sporthallar samt kommersiella lokaler som affärs- och logistiklokaler.
