Smedbo ja HomeRun yhteistyöhön tuotetietojen päivittämisestä

Smedbo Ab ja  HomeRun.net ovat solmineet yhteistyön tuoterekisterin ylläpidosta. Yhteistyön tavoitteena on helpottaa asiakkaiden päivittäistä työtä digitaalisessa palvelukanavassa, ja palvella asiakkaita verkossa entistä kattavammin.
 
HomeRun tarjoaa rakennusalan yrityksille ohjelmiston, joka sisältää mm. huoneistokohtaisen osakasverkkokaupan, joka digitalisoi osakasmuutokset. Palvelussa voi myös olla digitaalisesti rakennettu mallihuone.  “Näin asunnon omistaja voi tehdä materiaalivalintoja vaivattomasti ja hahmotella miten eri tuotevaihtoehdot sopivat keskenään.” kertoo HomeRunin toimitusjohtaja Otto Laurila.

Smedbon asiakkaat toimivat entistä enemmän verkossa

"Tarjoamamme laadukkaat kylpyhuonetarvikkeet ovat jo useamman vuoden ajan valikoituneet uudis- ja saneerauskohteisiin korkean laadun ja kestävyytensä johdosta. Yhteistyöllä haluamme tarjota asiakkaillemme loogisen, ja entistä helpomman kanavan löytää tärkeimmät palaset märkätilojen viimeistelyyn", toteaa myyntipäällikkö Olli Havikari Smedbolta. 
Smedbo lyhyesti

Smedbo Ab on perinteinen, yli 50-vuotias ruotsalainen kylpyhuonetarvikkeiden myyntiin ja suunnitteluun keskittyvä yritys, joka on tuotesegmentillään selkeä markkinajohtaja pohjoismaissa. Parhaiten yritys tunnetaan erittäin laadukkaista massiivimessingistä valmistetuista kylpyhuonesarjoista, mutta valikoimasta löytyy myös helat muualle asuntoon.
 


HomeRun.net lyhyesti

HomeRun.net palvelee yli 100 rakennusalan yritystä Suomessa ja Ruotsissa. Pilvipohjaiset palvelumme sisältävät ratkaisut mm. materiaalivalintoihin, asukastiedottamiseen ja projektinhallintaan. HomeRun.net on kehitetty yhdessä rakennusalan suurimpien toimijoiden kanssa. Palvelua on käytetty yli 3000 taloyhtiöhankkeessa.
 
 Lisätietoja Smedbo
Olli Havikari
olli.havikari@smedbo.fi
+358408673535
www.smedbo.fi

Lisätietoja HomeRunista
Valtteri Kautto
+358055532524
valtteri.kautto@homerun.net
www.homerun.net

Espoonlahden Epoletti rakentuu Uudenmaan parhaimmille paikoille, Espoonlahden kupeeseen. Vain 150 metrin päähän metroasemalta nousee moderni 76 laatuasunnon kokonaisuus, jonka rakennusviestintä hoituu HomeRunin avulla.

Espoonlahteen on valmistumassa kolmen asuinkohteen uudisrakennuskokonaisuus, josta ensimmäisenä käyttöön tulee 12-kerroksinen Epoletti. Epoletin 76 asunnosta löytyy sopivan kokoisia asumisratkaisuja monenlaisiin tarpeisiin ja esimerkiksi ylimmät kerrokset on pyhitetty kokonaan lähes sataneliöisille perheasunnoille. Moni päätyy valitsemaan kodikseen uudiskohteen, jotta asunnon ilmeeseen ja ulkoasuun pääsee vaikuttamaan jo rakennusvaiheessa.

Epoletti syntyy rakennuttajana toimivan Finem Oy:n ja urakoitsijana toimivan NCC Suomi Oy:n yhteistyönä. NCC vastaa taloyhtiön rakentamiskokonaisuudesta, jonka tärkeänä osana on kommunikointi asiakkaiden kanssa asuntokauppojen jälkeen. Asiakasviestintään, osakasmuutoksiin ja huoneistokorttien tekoon NCC käyttää HomeRun.net-palvelua.

Rakennusviestinnällä on ostokokemuksessa suuri rooli: jotta korkeat odotukset saadaan vastaamaan lopputulosta, on viestinnässä onnistuttava alusta loppuun.

Mutkaton viestintä takaa onnistuneen ostokokemuksen uudiskohteen asukkaalle

Epoletin tulevilla asukkailla on mahdollisuus vaikuttaa kotiensa toimivuuteen ja ominaisuuksiin. Suurimmissa huoneistoissa asukkaat voivat valita esimerkiksi saunan ja suuren vaatehuoneen välillä. Tärkeiden valintojen tallettamisessa ja välittämisessä ei ole sijaa virheille – siksi laajan materiaalitarjonnan hallinta vaatii tuekseen asianmukaisen rakennusviestinnän sovelluksen.

Epoletissä päädyttiin käyttämään HomeRun.net-palvelua, koska sen kautta työmaainsinöörit voivat hallita osakasmuutoksia muiden töidensä lomassa, asiakaspalvelun laadusta tinkimättä.

“HomeRunin ansiosta tieto on yhdessä paikassa eivätkä tarjouspyynnöt, tarjoukset, huonekortit ja keskustelut huku sähköpostiin. Yksi isoimmista haasteista asukasmuutoksissa on se, että tieto on juuri yhdellä ihmisellä, mutta HomeRunin huonekorttiin saadaan kaikki tieto lisättyä ja korostettua mikäli jokin tuote poikkeaa vakiosta.” kertoo NCC:n työmaainsinööri Roosa Selkämaa.

Asukasviestintä vaatii myös jatkuvaa pulssilla olemista, jotta asunnonomistajien villeimmätkin toiveet pystytään toteuttamaan kustannustehokkaasti ja pilkuntarkasti. HomeRun.net-palvelun avulla muun muassa materiaalivalinnat voidaan kustomoida kunkin kohteen yksilöllisiä tarpeita vastaaviksi.

“HomeRunin työntekijöiltä saa heti apua, kun tulee ongelma vastaan ja ihmiset ovat erittäin ongelmanratkaisukeskeisiä.” Selkämaa summaa.

Miten kaikki tämä hoituu käytännössä rakentajan näkökulmasta? Voit nyt kokeilla HomeRun.net-palvelua veloituksetta 60 päivän ajan. Aloita kokeilujaksosi klikkaamalla alle!

HomeRun.net palvelee yli 130 asiakasyritystä rakennus- ja kiinteistöalalla Suomessa ja Ruotsissa. Pilvipohjaiset palvelut sisältävät ratkaisut mm. materiaalivalintoihin, asukastiedottamiseen ja projektinhallintaan. HomeRun.net on kehitetty yhdessä rakennusalan suurimpien toimijoiden kanssa.

NCC on yksi johtavista rakentamisen, kiinteistökehityksen ja infrastruktuurin yrityksistä Pohjois-Euroopassa. NCC Building Nordics rakentaa asuntoja ja toimistoja, mutta myös julkisia tiloja kuten kouluja, sairaaloita ja urheiluhalleja, sekä kaupallisia tiloja kuten liike- ja logistiikkatiloja.

Koskelan asuntokortteli rakentuu Koskelantien ja Kunnalliskodin risteävään kadunkulmaan Helsingissä. YIT Suomi Oy toimii kohteen pääurakoitsijana.

“HomeRunin käyttöönotto oli yksinkertaista ja suoraviivaista. Apuja on saanut aina tarvittaessa.” - kiteyttää työmaainsinööri Maarit Martin, YIT Suomi Oy:ltä

HomeRunin edut korostuvat erityisesti suurissa kohteissa joissa sisustusvalintavalikoimien, huoneistokorttien, lisätarjousten ja tilauslistojen luominen on helppoa.

Uudistunut HomeRun on laajentunut hyvin uudistuotantoa tekevien yritysten keskuudessa. “On hienoa että suomen suurin rakentaja luottaa meihin” kertoo HomeRunin toimitusjohtaja Otto Laurila.

Miten kaikki tämä hoituu käytännössä rakentajan näkökulmasta? Voit nyt kokeilla HomeRun.net-palvelua veloituksetta 60 päivän ajan. Aloita kokeilujaksosi klikkaamalla alle!

HomeRun.net palvelee yli 130 asiakasyritystä rakennus- ja kiinteistöalalla Suomessa ja Ruotsissa. Pilvipohjaiset palvelumme sisältävät ratkaisut mm. materiaalivalintoihin, asukastiedottamiseen ja projektinhallintaan. HomeRun.net on kehitetty yhdessä rakennusalan suurimpien toimijoiden kanssa.

YIT luo parempaa elinympäristöä kehittämällä ja rakentamalla asuntoja, toimitiloja, infrastruktuuria sekä kokonaisia alueita.

Rakennusviestintä ja tiedottaminen on lähellä sydäntämme. Ja vaikka kovasti koitamme digitalisoida toimialaa, ei perinteisiä, taloyhtiöiden ilmoitustauluilla julkaistavia tiedotelappuja tulla vielä hetkeen täysin korvaamaan. Siksi halusimme helpottaa työtäsi ja teimme niistä ilmaiset, helposti ladattavat ja muokattavat tiedotepohjat!

Kun tieto vesikatkosta, sähkönjakelun häiriöstä tai viemärinkäyttökiellosta pitää saada nopeasti asukkaille, on kätevintä hyödyntää projektiviestintään varta vasten suunniteltua ohjelmistoa ja toimittaa sen avulla tärkeä tieto suoraan asukkaiden puhelimiin ja sähköpostilaatikoihin. Mikäli tällaista työkalua ei kuitenkaan vielä löydy, jää parhaaksi vaihtoehdoksi kiinnittää taloyhtiön ilmoitustaululle tiedote ja toimittaa siitä samalla kopiot asukkaille postiluukun kautta. 

Monesti kuitenkin tiedotetta kirjoittaessa kiireisen korjausrakentajan päässä alkaa lyömään tyhjää. Mikä kaikki tieto on olennaista, ja millaisessa muodossa vastaanottaja ymmärtää sen nopeimmin? 

Hyvä rakennustiedote on lyhyt ja selkeä

Tiedottamisessa pätevät ikiaikaiset säännöt. Lyhyt on parempi kuin pitkä ja selkeä on parempi kuin sekava. Kirjoitusvirheitä vilisevä ja sisällöltään kryptinen tiedote ei myöskään varsinaisesti kasvata asukkaiden luottamusta tärkeää remonttia tekevää yritystä kohtaan. Hyvissä ajoin toimitettu ja helppolukuinen tiedote puolestaan auttaa asukkaita varautumaan poikkeustilanteisiin, ja ikäviltä väärinkäsityksiltä vältytään.

Älä enää tuhlaa aikaasi aloittamalla jokaista tiedotetta nollasta, vaan lataa HomeRunin tarjoamat ilmaiset tiedotepohjat korjausrakentajille! Paketista löydät helposti muokattavat .pdf-tiedostot, joiden avulla kerrot osakkaille ja asukkaille 

☑️ Vesikatkoista

☑️ Vesi- ja viemärikatkoista

☑️ Sähkökatkoista

HomeRun.net vahvistaa osaamistaan uudisrakentamisen alalla. Kai Hämeenniemi aloitti kehitysjohtajan tehtävissä HomeRunilla 1.4.2020

Kailla on pitkä kokemus rakennusalalta ja hän on aikaisemmin työskennellyt hankinnan johtotehtävissä mm. Bonava Suomi Oy:ssä ja Lehto Oyj:ssä.

“Kain kokemus ja laajat kontaktit rakennusalalla ovat erittäin hyödyllisiä HomeRunin kannattavan kasvun kehittämiselle. Olen erittäin vakuuttunut, että Kai menestyy HomeRunilla” sanoo HomeRunin toimitusjohtaja Otto Laurila.

HomeRun lyhyesti

HomeRunilla on tällä hetkellä yli 130 asiakasta rakennus- ja kiinteistöalalla Suomessa ja Ruotsissa. Pilvipohjaiset palvelumme sisältävät ratkaisut mm. materiaali valintoihin ja projektin aikaiseen asukas tiedottamiseen, sekä projektinhallintaan. HomeRunia on kehitetty alusta alkaen rakennusalan ammattilaisten kanssa. Vuonna 2019 HomeRunin liikevaihto oli 870 t€ ja yrityksessä työskentelee 14 henkilöä. Vuonna 2019 HomeRun lanseerasi täysin uuden tuotekokonaisuuden.

STARK-rakennustarvikeketju (Stark Suomi Oy)  HomeRun.net ovat solmineet yhteistyön tuoterekisterin ylläpidosta. Yhteistyön tavoitteena on helpottaa asiakkaiden materiaalivalintoja digitaalisessa palvelukanavassa, ja palvella asiakkaita verkossa entistä kattavammin.

HomeRun tarjoaa rakennusalan yrityksille ohjelmiston, joka sisältää mm. huoneistokohtaisen osakasverkkokaupan, joka digitalisoi osakasmuutokset. Palvelussa voi myös olla digitaalisesti rakennettu mallihuone.  “Näin asunnon omistaja voi tehdä materiaalivalintoja vaivattomasti ja hahmotella miten eri tuotevaihtoehdot sopivat keskenään.” kertoo HomeRunin toimitusjohtaja Otto Laurila.

Asiakas tekee materiaalivalinnat verkossa

"Rakennusalalla asiakkaat hakevat tietoa entistä enemmän verkkopalveluista" toteaa myyntijohtaja Jari Rissanen Stark Suomesta. Haluamme mahdollistaa asiakkaillemme entistä paremman asiakaspalvelun verkossa ja panostaa keskitettyyn tuotetiedonhallintaan. Homerun palvelun myötä ammattirakentajan asiakastyö helpottuu, kun tuotteemme löytyvät kuvineen palvelusta.

HomeRun.net lyhyesti

HomeRun.net palvelee yli 100 rakennusalan yritystä Suomessa ja Ruotsissa. Pilvipohjaiset palvelumme sisältävät ratkaisut mm. materiaalivalintoihin, asukastiedottamiseen ja projektinhallintaan. HomeRun.net on kehitetty yhdessä rakennusalan suurimpien toimijoiden kanssa. Palvelua on käytetty yli 3000 taloyhtiöhankkeessa.

STARK lyhyesti

Starkissa rakentajan palvelut nivoutuvat sujuvasti yhteen. Stark tarjoaa kaikki rakentajan tarvitsemat rakennustarvikkeet, pintamateriaalit ja kalusteratkaisut sekä palvelut ammattilaisen asiantuntemuksella. Kattava rakennusmateriaalien tuotevalikoimamme, jakelukeskukset ja suuret noutopihat sekä joustava logistiikka palvelevat rakentamisen ammattilaisia, korjausrakentajia sekä remontoijia. Stark on palvellut suomalaista rakentajaa jo yli 150 vuotta. Starkilla on valtakunnallinen 26 myymälän myymäläverkosto ja verkkokauppa, jotka palvelevat asiakkaita ajasta ja paikasta riippumatta ympäri Suomen. Kasvukeskuksissa palvelee myös rautakaupan yhteydessä toimiva STARK Rent -konevuokraamo. Liikevaihtomme on noin 560 milj. ja henkilöstöä on noin 1000.
www.stark-suomi.fi

Laattapiste ja HomeRun.net ovat solmineet yhteistyön tuotetietojen siirtymisestä palveluiden välillä. Yhteistyön tavoitteena on helpottaa asiakkaiden materiaalivalintoja. Näin Laattapiste ja HomeRun voivat palvella verkossa entistä paremmin niin kuluttaja- kuin yritysasiakkaitaan.

HomeRun tarjoaa rakennusalan yrityksille ohjelmiston joka sisältää mm. osakasverkkokaupan joka digitalisoi osakasmuutokset. Palvelussa on myös digitaalisesti rakennettu mallihuone.

“Näin asunnon omistaja voi tehdä materiaalivalintoja vaivattomasti ja hahmotella miten eri tuotevaihtoehdot sopivat keskenään.”  kertoo HomeRunin toimitusjohtaja Otto Laurila.

Esimerkkinäkymä HomeRun palvelun mallihuoneesta.
Asunnon omistaja voi tutustua eri tuotevaihtoehtoihin ja niiden yhteensopivuuteen.

Laattapiste tarjoaa kylpyhuonetuotteiden ja rakennusmateriaalien lisäksi sekä kuluttajille että yrityksille kattavat palvelut kylpyhuoneremontteihin ja projektikohteisiin. Kuluttaja saa yhdeltä luukulta kaiken tarvitsemansa vaivattomasti ja luotettavasti. Yritysasiakkaille, kuten rakennusliikkeille ja rakennus- ja sisustusalan ammattilaisille Laattapiste tarjoaa myös mm. koulutusta ja edistyksellisiä ratkaisuja vesieristyksiin ja sisäilmaongelmiin.

Kylpyhuonerakentaminen digitalisoituu

”Myös kylpyhuonerakentamisessa asiakkaiden tiedonhaku on siirtynyt verkkoon ja tämä takia olemmekin Laattapisteellä panostaneet keskitettyyn tuotetiedonhallintaan ja sen hyödyntämiseen kaikissa järjestelmissämme sekä yritysasiakkaillemme rajapintojen muodossa. Uusien digitaalisten palveluidemme myötä voimme paremmin inspiroida asiakkaitamme sekä vastata niin avaimet käteen -kylpyhuoneremonttia suunnittelevan kuluttajan kuin erikoiskoulutusta hakevan ammattilaisen tarpeisiin. Avainasemassa ovat luotettavuus, kokonaispalvelu, selkeys sekä helppokäyttöisyys”, summaa digijohtaja Joonas Tammisto Laattapisteeltä. ”

HomeRun.net lyhyesti

HomeRun.net palvelee yli 100 asiakasyritystä rakennus- ja kiinteistöalalla Suomessa ja Ruotsissa. Pilvipohjaiset palvelumme sisältävät ratkaisut mm. materiaalivalintoihin, asukastiedottamiseen ja projektinhallintaan. HomeRun.net on kehitetty yhdessä rakennusalan suurimpien toimijoiden kanssa.

Ajanvaraustoiminnon käyttö- ja määräaikojen asettaminen

Uusimmat päivitykset ohjelmistossamme mahdollistavat ajanvarauksen suoraan taloyhtiön asukkaiden kanssa, tätä ominaisuutta voidaan hyödyntää esimerkiksi huoneistokatselmusten aikojen varaamisessa.

"Esikatselmukset" - kohdassa voit tarjota asukkaille eri vaihtoehtoja ajankohdalle esimerkiksi huoneistokierrokselle, tai materiaalivalintatapaamiselle.

Valitse Esikatselmus --> Luo uusi esikatselmus ja anna otsikko, esimerkiksi "Huoneistokierros" tai "Esikatselmus". Valitse huoneistot, joita annetut päivämäärät koskevat, voit esimerkiksi järjestellä tietyt ajat rappukäytävien mukaan, jotta katselmuksien suorittaminen olisi tehokasta. Luotuasi esikatselmuksen klikkaa "Uusi varauskalenteri" ja luo kuvan mukaisesti kellonajat mahdollisille varauksille. Voit määrittää kuinka pitkän ajan kukin asukas voi varata ja kuinka pitkä tauko jokaisen tapaamisen välissä on.

Määräajat

Voit lisätä projektille eri määräaikoja liittyen tarjousten ja huoneistokorttien käsittelyyn, kun projektin tarjouksille lisätään määräaikoja pääset seuraamaan tarjousten tilaa helposti ja näet heti etusivulla kirjauduttuasi, mikäli jonkun projektin tarjousten käsittely ja hyväksyntä on aikataulusta jäljessä.

Voit lisätä asetuksista esimerkiksi A-rapun tarjousten on oltava hyväksytty viimeistään 1.11., tämän jälkeen näet ikonin etusivulla ja tarjousvälilehdellä, mikäli tarjoukset ovat hyväksymättä.

Toiminto mahdollistaa myös helpon tarjousten seurannan "Tarjoukset ja huoneistokortit väliledellä" määräajan tai tarjouksen tilan mukaan.

Kaupan säännöt

Nyt voit asettaa kauppaan tuotteille sääntöjä, jotka sulkevat tiettyjä osioita pois osakkaan valitessa tietyn tuotteen, tämä ominaisuus on käytännöllinen esimerkiksi asukkaan valitessa suihkuseinän ja kylpyammeen välillä.

Alla olevassa esimerkissä suihkuistuin sulkee pois osaston "Kylpyhuone 2". Esimerkissä on osastossa Kylpyhuone 2 tarjottu mahdollisuutta kylpyhuoneelle, jossa on kylpyamme, ja siihen liittyviä varusteita. Näin ollen osakkaan valitessa haluavansa suihkuistuimen, ei hän voi valita päällekkäisyyksiä tuotteiden kanssa joita ei voida asentaa samaan kohteeseen.

Pääset lisäämään kaupan sääntöjä, ohjelmistosta klikkaamalla "Kauppa" --> "Kategoriat" ja "Kaupan säännöt".

Ota yhteyttä meihin mikäli tarvitset apua toimintojen käyttöönotossa, autamme mielellämme.

Vieser Oy liittyi HomeRun.net-palvelun tavarantoimittajaksi.
Vieser Oy on Suomalainen lattiakaivo järjestelmien valmistukseen ja myyntiin keskittyvä yritys ja on osa Serresgroup konsernia joka on edelleen perustaja perheen omistuksessa. Vieser tuotteet valmistetaan omalla tehtaalla Kauhajoella. Yritys on perustettu 1973 ja on markkinajohtaja Suomessa ja omaa vahvan aseman myös muualla pohjoismaissa.

Vieser halusi panostaa asiakkaidensa jälleenmyynnin helppouteen, sekä varmistaa loppukäyttäjän saavan oikeat tiedot valitessaan kotiinsa esimerkiksi lattiakaivoa eri vaihtoehdoista. HomeRun.net-palvelun toimittajaportaali oli tähän tarkoitukseen sopiva ratkaisu. HomeRun.netin toimittajaportaalissa tavarantoimittajat voivat lisätä tuotteensa sähköiseen katalogiin, josta esimerkiksi rakennusliikkeillä on helppo valita kohteisiin tarjottavia tuotteita.

“Meille Vieserillä on tärkeää, että meidän tuotteiden kanssa on helppo työskennellä ja elää projektin jokaisessa vaiheessa suunnittelusta loppukäyttäjään. HomeRun.net-yhteistyöllä pyrimme helpottamaan erityisesti rakennusliikkeen päivittäistä projektien materiaalimyyntiä, sekä loppukäyttäjän ostamista.” kiteyttää Vieserin myyntipäällikkö Kai Setälä.

HomeRun.net lyhyesti

HomeRun.net palvelee yli 100 asiakasyritystä rakennus- ja kiinteistöalalla Suomessa ja Ruotsissa. Pilvipohjaiset palvelumme sisältävät ratkaisut mm. materiaalivalintoihin ja projektin aikaiseen asukastiedottamiseen, sekä projektinhallintaan. HomeRun.net on kehitetty alusta alkaen rakennusalan ammattilaisten kanssa.

Suomessa rakennetaan maailman mittakaavassa erittäin laadukkaita koteja, laadukkaissa kodeissa voi kuitenkin asua tyytymättömiä asiakkaita.

Parhaimmillaan rakennus- tai korjausrakennushanke jättää jälkeensä paljon hyvää ja tyytyväisen mielen kaikille osapuolille, kuten perheille uusissa kodeissaan, sijoittajille ja isännöitsijöille.

Tyytyväiset asiakkaat ovat paras keino vahvistaa tulevaisuuden tilauskantaa ja esimerkiksi asuntojen myyntiä. Kun sijoittaja on kaikin puolin tyytyväinen, hän ostaa lisää, ja kun isännöitsijä on tyytyväinen, hän voi taloyhtiöistään tuoda uusiaasiakkaita rakennuttajalle.

Rakennushankkeen onnistumista voidaan mitata monella mittarilla ja monesta näkökulmasta. Rakennusliikkeen näkökulmasta parhaat mittarit ovat asiakastyytyväisyys ja yksinkertaisesti raha, eli kuinka paljon projekti jättää heille katetta.

Oikeasti onnistuneen rakennushankkeen ainekset

Rakennushankkeessa onnistuminen vaatii työntekijöiden rautaista ammattitaitoa ja hyvää johtamista. Näillä itsessään ei kuitenkaan vielä saavuteta muuta kuin teknisesti laadukas ja kestävä lopputulos. Jopa hyvin laadukkaassa kodissa asuva asiakas, tehokkaasti saneeratun kiinteistön isännöitsijä tai vähällä työllä selvinnyt valvoja saattaa olla tyytymätön rakennusliikkeen palveluun.

Nimenomaan palvelullinen laatu nousee nykyisin rakennusalallakin suureen rooliin.

Rakennusliikkeillä on palveltavanaan monta eri tahoa toimialasta ja projektien luonteesta riippumatta. Otetaan esimerkiksi vaikka pientalorakentaja. Pientalorakentajan täytyy projektissa palvella ja viestiä onnistuneesti:

• talopaketin ostajalle eli rakennuttajalle
• valvojalle
• erilaisille työnjohtajille
• suunnittelijalle
• viranomaisille sekä tietenkin
• omille alihankkijoille.

Lisäksi rakennusliike voi joutua valvomaan omien alihankkijoiden viestintää asiakkailleen.

Palvelullisesti mönkään menneessä projektissa kaikki osapuolet ovat tyytymättömiä palveluun. Esimerkiksi työnjohtajat ovat kaivelleet tarvittavia dokumentteja ties mistä, ja asiakas on joutunut ramppaamaan rakennusliikkeen toimistolla paperinipun kanssa tekemässä valintoja pahimmillaan useaan kertaan.

Täysin onnistuneessa projektissa nämä kaikki osapuolet ovat tyytyväisiä, saavat vastinetta rahoilleen tai hyvän katteen keikastaan.

Hyvää palvelua helposti

Nykyaikainen ostaja osaa yleensä vaatia ja odottaa hyvää palvelua. Rakennusliikkeet eivät tarvitse ihmeitä voidakseen tarjota sitä asiakkailleen sujuvasti. Esimerkiksi pintamateriaalien valitseminen omaan asuntoon voi parhaimmillaan olla helppoa ja nopeaa sähköisiä palvelukanavia avuksi käyttäen.

Yksi kanava, josta kaikki tarpeellinen tieto löytyy, on monesti viestinnällisen katastrofin pelastus.

Kun helpot valinnat tuodaan yhteen kanavaan ja mahdollistetaan, että asiakas voi käydä esimerkiksi tavarantoimittajan showroomissa katsomassa tuotteita, voidaan saavuttaa huomattava ajansäästö ja säästää sekä myyjän että asiakkaan aikaa. Samalla palvelu ja viestintä on helpompi keskittää.

Kaipaatko lisää ratkaisuja asiakastyytymättömyyteen ja projektien tehottomuuteen?
Lataa meidän rakentajan opas, jossa ilmaisia vinkkejä sivukaupalla.