Blogi

Asukasmuutokset ja valintojen käsittely, kuinka rakennusalalla voidaan hallita valinnat digitaalisesti ja kuinka tehokas viestintä parantaa kannattavuutta saneeraus- ja uudiskohteissa? Miksi sähköinen viestintä on tätä päivää? Miten rakennusala muuttuu? Miten muuttuvassa markkinassa voidaan varmistaa hyvä kannattavuus ja varmistaa laadukas lopputulos? Homerun.net blogi on oivallinen paikka perehtyä tehokkaisiin ratkaisuihin rakennusalalla.

HomeRun ja Laattapiste yhteistyöhön tuotetietojen päivittämisessä

Posted by Valtteri Kautto on Oct 22, 2019 3:25:13 PM

Laattapiste ja HomeRun.net ovat solmineet yhteistyön tuotetietojen siirtymisestä palveluiden välillä. Yhteistyön tavoitteena on helpottaa asiakkaiden materiaalivalintoja. Näin Laattapiste ja HomeRun voivat palvella verkossa entistä paremmin niin kuluttaja- kuin yritysasiakkaitaan.

HomeRun tarjoaa rakennusalan yrityksille ohjelmiston joka sisältää mm. osakasverkkokaupan joka digitalisoi osakasmuutokset. Palvelussa on myös digitaalisesti rakennettu mallihuone.

“Näin asunnon omistaja voi tehdä materiaalivalintoja vaivattomasti ja hahmotella miten eri tuotevaihtoehdot sopivat keskenään.”  kertoo HomeRunin toimitusjohtaja Otto Laurila.



Esimerkkinäkymä HomeRun palvelun mallihuoneesta.
Asunnon omistaja voi tutustua eri tuotevaihtoehtoihin ja niiden yhteensopivuuteen.

Laattapiste tarjoaa kylpyhuonetuotteiden ja rakennusmateriaalien lisäksi sekä kuluttajille että yrityksille kattavat palvelut kylpyhuoneremontteihin ja projektikohteisiin. Kuluttaja saa yhdeltä luukulta kaiken tarvitsemansa vaivattomasti ja luotettavasti. Yritysasiakkaille, kuten rakennusliikkeille ja rakennus- ja sisustusalan ammattilaisille Laattapiste tarjoaa myös mm. koulutusta ja edistyksellisiä ratkaisuja vesieristyksiin ja sisäilmaongelmiin.

Kylpyhuonerakentaminen digitalisoituu

”Myös kylpyhuonerakentamisessa asiakkaiden tiedonhaku on siirtynyt verkkoon ja tämä takia olemmekin Laattapisteellä panostaneet keskitettyyn tuotetiedonhallintaan ja sen hyödyntämiseen kaikissa järjestelmissämme sekä yritysasiakkaillemme rajapintojen muodossa. Uusien digitaalisten palveluidemme myötä voimme paremmin inspiroida asiakkaitamme sekä vastata niin avaimet käteen -kylpyhuoneremonttia suunnittelevan kuluttajan kuin erikoiskoulutusta hakevan ammattilaisen tarpeisiin. Avainasemassa ovat luotettavuus, kokonaispalvelu, selkeys sekä helppokäyttöisyys”, summaa digijohtaja Joonas Tammisto Laattapisteeltä. ”

 

HomeRun.net lyhyesti

HomeRun.net palvelee yli 100 asiakasyritystä rakennus- ja kiinteistöalalla Suomessa ja Ruotsissa. Pilvipohjaiset palvelumme sisältävät ratkaisut mm. materiaalivalintoihin, asukastiedottamiseen ja projektinhallintaan. HomeRun.net on kehitetty yhdessä rakennusalan suurimpien toimijoiden kanssa.

Topics: News, Case Studies, reaaliaikaisuus, Osakasmuutokset, Tuoterekisteri, Tuotehallinta, Laattavalinnat

Uusimmat päivitykset laajentavat kaupan ominaisuuksia ja mahdollistavat ajanvarauksen

Posted by Valtteri Kautto on Sep 27, 2019 1:18:13 PM

Ajanvaraustoiminnon käyttö- ja määräaikojen asettaminen

Uusimmat päivitykset ohjelmistossamme mahdollistavat ajanvarauksen suoraan taloyhtiön asukkaiden kanssa, tätä ominaisuutta voidaan hyödyntää esimerkiksi huoneistokatselmusten aikojen varaamisessa.


image (3)Löydät ominaisuuden ohjelmistosta klikkamalla "Aikataulu" ja sieltä edelleen "Esikatselmukset" tai "Määräajat".

"Esikatselmukset" - kohdassa voit tarjota asukkaille eri vaihtoehtoja ajankohdalle esimerkiksi huoneistokierrokselle, tai materiaalivalintatapaamiselle.

Valitse Esikatselmus --> Luo uusi esikatselmus ja anna otsikko, esimerkiksi "Huoneistokierros" tai "Esikatselmus". Valitse huoneistot, joita annetut päivämäärät koskevat, voit esimerkiksi järjestellä tietyt ajat rappukäytävien mukaan, jotta katselmuksien suorittaminen olisi tehokasta. Luotuasi esikatselmuksen klikkaa "Uusi varauskalenteri" ja luo kuvan mukaisesti kellonajat mahdollisille varauksille. Voit määrittää kuinka pitkän ajan kukin asukas voi varata ja kuinka pitkä tauko jokaisen tapaamisen välissä on.

image (4)

Määräajat

Voit lisätä projektille eri määräaikoja liittyen tarjousten ja huoneistokorttien käsittelyyn, kun projektin tarjouksille lisätään määräaikoja pääset seuraamaan tarjousten tilaa helposti ja näet heti etusivulla kirjauduttuasi, mikäli jonkun projektin tarjousten käsittely ja hyväksyntä on aikataulusta jäljessä.

Voit lisätä asetuksista esimerkiksi A-rapun tarjousten on oltava hyväksytty viimeistään 1.11., tämän jälkeen näet ikonin etusivulla ja tarjousvälilehdellä, mikäli tarjoukset ovat hyväksymättä.

Toiminto mahdollistaa myös helpon tarjousten seurannan "Tarjoukset ja huoneistokortit väliledellä" määräajan tai tarjouksen tilan mukaan.

Kaupan säännöt

Nyt voit asettaa kauppaan tuotteille sääntöjä, jotka sulkevat tiettyjä osioita pois osakkaan valitessa tietyn tuotteen, tämä ominaisuus on käytännöllinen esimerkiksi asukkaan valitessa suihkuseinän ja kylpyammeen välillä.

Alla olevassa esimerkissä suihkuistuin sulkee pois osaston "Kylpyhuone 2". Esimerkissä on osastossa Kylpyhuone 2 tarjottu mahdollisuutta kylpyhuoneelle, jossa on kylpyamme, ja siihen liittyviä varusteita. Näin ollen osakkaan valitessa haluavansa suihkuistuimen, ei hän voi valita päällekkäisyyksiä tuotteiden kanssa joita ei voida asentaa samaan kohteeseen.

image (5)

Pääset lisäämään kaupan sääntöjä, ohjelmistosta klikkaamalla "Kauppa" --> "Kategoriat" ja "Kaupan säännöt".

Ota yhteyttä meihin mikäli tarvitset apua toimintojen käyttöönotossa, autamme mielellämme.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun

 

Topics: Academy

Vieser Oy HomeRun.net-kumppaniksi

Posted by Valtteri Kautto on Sep 18, 2019 7:49:10 PM


“Meille Vieserillä on tärkeää, että meidän tuotteiden kanssa on helppo työskennellä ja elää projektin jokaisessa vaiheessa._

Vieser Oy liittyi HomeRun.net-palvelun tavarantoimittajaksi.
Vieser Oy on Suomalainen lattiakaivo järjestelmien valmistukseen ja myyntiin keskittyvä yritys ja on osa Serresgroup konsernia joka on edelleen perustaja perheen omistuksessa. Vieser tuotteet valmistetaan omalla tehtaalla Kauhajoella. Yritys on perustettu 1973 ja on markkinajohtaja Suomessa ja omaa vahvan aseman myös muualla pohjoismaissa.

Vieser halusi panostaa asiakkaidensa jälleenmyynnin helppouteen, sekä varmistaa loppukäyttäjän saavan oikeat tiedot valitessaan kotiinsa esimerkiksi lattiakaivoa eri vaihtoehdoista. HomeRun.net-palvelun toimittajaportaali oli tähän tarkoitukseen sopiva ratkaisu. HomeRun.netin toimittajaportaalissa tavarantoimittajat voivat lisätä tuotteensa sähköiseen katalogiin, josta esimerkiksi rakennusliikkeillä on helppo valita kohteisiin tarjottavia tuotteita.

“Meille Vieserillä on tärkeää, että meidän tuotteiden kanssa on helppo työskennellä ja elää projektin jokaisessa vaiheessa suunnittelusta loppukäyttäjään. HomeRun.net-yhteistyöllä pyrimme helpottamaan erityisesti rakennusliikkeen päivittäistä projektien materiaalimyyntiä, sekä loppukäyttäjän ostamista.” kiteyttää Vieserin myyntipäällikkö Kai Setälä.

HomeRun.net lyhyesti

HomeRun.net palvelee yli 100 asiakasyritystä rakennus- ja kiinteistöalalla Suomessa ja Ruotsissa. Pilvipohjaiset palvelumme sisältävät ratkaisut mm. materiaalivalintoihin ja projektin aikaiseen asukastiedottamiseen, sekä projektinhallintaan. HomeRun.net on kehitetty alusta alkaen rakennusalan ammattilaisten kanssa.

Topics: Case Studies

Laadukkaissa kodeissa voi asua tyytymättömiä asiakkaita

Posted by Otto Laurila on Sep 3, 2019 10:13:07 PM

Suomessa rakennetaan maailman mittakaavassa erittäin laadukkaita koteja, laadukkaissa kodeissa voi kuitenkin asua tyytymättömiä asiakkaita.

Parhaimmillaan rakennus- tai korjausrakennushanke jättää jälkeensä paljon hyvää ja tyytyväisen mielen kaikille osapuolille, kuten perheille uusissa kodeissaan, sijoittajille ja isännöitsijöille.


Asiakastyytyväisyys

Tyytyväiset asiakkaat ovat paras keino vahvistaa tulevaisuuden tilauskantaa ja esimerkiksi asuntojen myyntiä. Kun sijoittaja on kaikin puolin tyytyväinen, hän ostaa lisää, ja kun isännöitsijä on tyytyväinen, hän voi taloyhtiöistään tuoda uusiaasiakkaita rakennuttajalle.

Rakennushankkeen onnistumista voidaan mitata monella mittarilla ja monesta näkökulmasta. Rakennusliikkeen näkökulmasta parhaat mittarit ovat asiakastyytyväisyys ja yksinkertaisesti raha, eli kuinka paljon projekti jättää heille katetta.

Oikeasti onnistuneen rakennushankkeen ainekset

Rakennushankkeessa onnistuminen vaatii työntekijöiden rautaista ammattitaitoa ja hyvää johtamista. Näillä itsessään ei kuitenkaan vielä saavuteta muuta kuin teknisesti laadukas ja kestävä lopputulos. Jopa hyvin laadukkaassa kodissa asuva asiakas, tehokkaasti saneeratun kiinteistön isännöitsijä tai vähällä työllä selvinnyt valvoja saattaa olla tyytymätön rakennusliikkeen palveluun.

Nimenomaan palvelullinen laatu nousee nykyisin rakennusalallakin suureen rooliin.

Rakennusliikkeillä on palveltavanaan monta eri tahoa toimialasta ja projektien luonteesta riippumatta. Otetaan esimerkiksi vaikka pientalorakentaja. Pientalorakentajan täytyy projektissa palvella ja viestiä onnistuneesti:

  • talopaketin ostajalle eli rakennuttajalle
  • valvojalle
  • erilaisille työnjohtajille
  • suunnittelijalle
  • viranomaisille sekä tietenkin
  • omille alihankkijoille.

Lisäksi rakennusliike voi joutua valvomaan omien alihankkijoiden viestintää asiakkailleen.

Palvelullisesti mönkään menneessä projektissa kaikki osapuolet ovat tyytymättömiä palveluun. Esimerkiksi työnjohtajat ovat kaivelleet tarvittavia dokumentteja ties mistä, ja asiakas on joutunut ramppaamaan rakennusliikkeen toimistolla paperinipun kanssa tekemässä valintoja pahimmillaan useaan kertaan.

Täysin onnistuneessa projektissa nämä kaikki osapuolet ovat tyytyväisiä, saavat vastinetta rahoilleen tai hyvän katteen keikastaan.

Hyvää palvelua helposti

Nykyaikainen ostaja osaa yleensä vaatia ja odottaa hyvää palvelua. Rakennusliikkeet eivät tarvitse ihmeitä voidakseen tarjota sitä asiakkailleen sujuvasti. Esimerkiksi pintamateriaalien valitseminen omaan asuntoon voi parhaimmillaan olla helppoa ja nopeaa sähköisiä palvelukanavia avuksi käyttäen.

Yksi kanava, josta kaikki tarpeellinen tieto löytyy, on monesti viestinnällisen katastrofin pelastus.

Kun helpot valinnat tuodaan yhteen kanavaan ja mahdollistetaan, että asiakas voi käydä esimerkiksi tavarantoimittajan showroomissa katsomassa tuotteita, voidaan saavuttaa huomattava ajansäästö ja säästää sekä myyjän että asiakkaan aikaa. Samalla palvelu ja viestintä on helpompi keskittää.

 

Kaipaatko lisää ratkaisuja asiakastyytymättömyyteen ja projektien tehottomuuteen?
Lataa meidän rakentajan opas, jossa ilmaisia vinkkejä sivukaupalla.

Rakentajan opas

 

Congrid ja HomeRun yhteistyöhön

Posted by Valtteri Kautto on Aug 7, 2019 3:45:58 PM

Congrid ja HomeRun ovat sopineet yhteistyöstä. Yhteistyön tarkoituksena on täydentää asiakkaiden tuotetarjontaa sekä yhdistää voimat kansainvälistymisessä.

”Molemmat yritykset haluavat kasvattaa liiketoimintaansa Pohjoismaissa. Yhteistyö palvelee myös nykyisiä asiakkaitamme Suomessa. Haluamme auttaa heitä menestymään entistä paremmin”, Congridin toimitusjohtaja Timo Makkonen sanoo. 

Congrid on kehittänyt digitaalisen alustan rakennustyömaan laadun- ja työturvallisuuden hallintaan ja valvontaan. Järjestelmä on käytössä yli sadalla asiakkaalla rakennustyömailla Suomessa ja Ruotsissa. 

HomeRun on puolestaan rakennusprojektien digitaalinen työkalu asukasviestintään, asiakirjahallintaan ja asukasvalintojen hallintaan.

HomeRun.net-sivusto palvelee yli sataa rakennus- ja kiinteistöalan asiakasta Suomessa ja Ruotsissa. Pilvipohjaiset palvelut mahdollistavat esimerkiksi putkiremontin aikana asukkaiden materiaalivalinnat, asukastiedottamisen sekä projektinhallinnan. 

”Sovelluksemme täydentävät toisiaan. Tietoja yhdistelemällä asiakkaamme saavat käyttöönsä parhaat ohjelmistot helposti, ja he voivat kirjata tietonsa vain yhteen järjestelmään”, Makkonen sanoo.   

Yhteistyön ansiosta tieto siirtyy jatkossa loppuasiakkaalta työmaalle ja takaisin saumattomasti. HomeRunin toimitusjohtaja Otto Laurila huomauttaa, että molemmilla yrityksillä on jo nyt yhteisiä ja varsin merkittäviä asiakkaita.


Otto laurila

”Tuotetarjontamme täydentävät hyvin toisiaan, ja molemmat voivat jatkossa keskittyä entistä enemmän omaan ydinliiketoimintaansa. Yhteistyöllä on kaupallista hyötyä sekä kotimaassa että kansainvälisesti”, Laurila sanoo.  

Congrid ja HomeRun tähtäävät molemmat Pohjoismaihin, ja yritykset tukevat toisiaan aluksi kotimaassa ja Ruotsin markkinoilla.

 

 

 

Team HomeRun aloitti toimintansa!

Posted by Otto Laurila on Jun 19, 2019 4:21:56 PM

 

HomeRun.net palvelun asiakkaista koostuva Team HomeRun tapasi ensimmäistä kertaa 16.5.2019 Scandic Aviacongressissa Vantaalla. Tapahtumassa keskusteltiin HomeRun.net palvelun viimeisimmistä päivityksistä ja äänestettiin tulevaisuuden tuotekehityspanostuksista.


Team HomeRunissa kokoontui YIT:n, Peabin, Lehdon, Bravidan, Firan, HSSR:n ja Eerika Consultingin edustajat.

HomeRun.net:in tuotekehitysjohtajan Heikki Niskasen vetämässä tilaisuudessa saatiin hyviä ehdotuksia uuden HomeRun.net palvelun kehittämistä varten.

– Asiakaskeskeisen tuotekehitys helpottaa priorisointia ja varmistaa että kehitämme oikeita ja tarpeellisia asioita. Team HomeRunin jäsenet toimivat erilaisissa yrityksissä ja erilaisissa rooleissa. Ihmisten yhteistyöllä saamme kehitettyä entistä paremman palvelun, Heikki Niskanen kertoo.

Team HomeRun kokoontuu 2-3 kertaa vuodessa.

– Tämä on meille todella mielekäs tapa parantaa toimintaamme. Team HomeRun edustaa Suomen kiinteistöalan terävintä kärkeä. Heidän kanssa on hyvä kehittää palveluita, HomeRun.net palvelun toimitusjohtaja Otto Laurila toteaa.

Taloinfo.com on nyt HomeRun.net.

Taloinfo.com vaihtoi nimensä tukeakseen vahvaa kansainvälistymistä, palvelun uusi nimi on HomeRun.net. Yrityksen juridiset tiedot, kuten y-tunnus pysyy samana.

 

Massoittaminen HomeRun.net-palvelussa

Posted by Valtteri Kautto on Jun 12, 2019 4:58:15 PM

Tuotteiden ja materiaalien massoittaminen onnistuu nyt HomeRun.net-palvelussa!

MASSOITTAMINEN HOMERUN.NET-PALVELUSSA (1)

Voit nyt etukäteen massoittaa huoneistotyypeille materiaali- ja kalustemääriä, ja HomeRun.net-ohjelmisto laskee tilauslistalle suoraan tarvittavat määrät esimerkiksi neliömetreittäin, kappaleittain tai metreittäin.

Ensiksi projektia luodessasi syötä rakennuksen ominaisuuksiin “massoitettava kohde”. Massoitettava kohde sisältää tiedon, millaisesta materiaalista, pinnasta tai kalusteesta on kyse.

 

massoittaminen 1

Lisättyäsi massoitettavat kohteet voit määrittää niiden määrän kullekin huoneistotyypeille. Jos esimerkiksi massoitettava kohde on kylpyhuoneen lattialaatta, voit määrittää, että huoneistotyyppi 2h+k+s sisältää 10 neliömetriä lattialaattaa tai 3 väliovea.

 

massoittaminen 2

Kun olet määrittänyt massoituskohteet rakennuksen tiedoissa ja antanut määrät huoneistotyypeittäin, voit määrittää kaupassa, mihin massoitettavaan kohteeseen kukin kategoria liittyy.

 

Kun massoituskohteet on onnistuneesti syötetty rakennuksen tietoihin, näet listauksen huoneistotyypeistä ja tuotemääristä valintakentän alapuolella.

Mikäli haluat massoittaa vain yksittäisten kategorioiden tuotteita, voit tehdä sen kategoriaa muokkaamalla ja syöttämällä oletusmäärän. Mikäli massoituskohteet on jo syötetty ja liitetty kategorialle, ei oletusmäärällä ole merkitystä, vaan järjestelmä korvaa ne massoituskohteiden määrillä.

Mikäli massat muuttuvat huoneistokohtaisesti esimerkiksi myöhemmin päätettävän tehosteseinän takia, voidaan massoituksia päivittää huoneistokortilla aina tuote- ja huoneistokorttikohtaisesti.

Mikäli sinulla on kysyttävää massoituksesta, tai haluat ehdottaa parannusta tähän artikkeliin, voit ottaa yhteyttä asiakastukeemme puhelinnumeroon +358 50 911 3905, tai sähköpostitse tuki@homerun.net

Ohjelmestamme usein kysytyt kysymykset löytyvät yhteystietosivuilta kohdasta Usein kysytyt kysymykset.

Topics: Academy

Taloinfo.com on nyt HomeRun.net

Posted by Otto Laurila on Jun 5, 2019 8:00:00 AM

 

animaatio_homerun_lyhyt

Taloinfo.com -palvelun nimi on muuttunut HomeRun.net -palveluksi. Yhtiön markkinointinimi, sekä ohjelmistopalvelun nimi muutettiin tukemaan vahvaa kansainvälistymistä Pohjoismaissa.

Vanhat taloinfo.com osoitteet tulevat toimimaan myös jatkossa ja uuteen Homerun.net palveluun kirjaudutaan osoitteesta app.homerun.net.

Taloinfopistecom Oy:n toiminimi muuttuu myöhemmin vuonna 2019. Uusi toiminimi on Homerunbynet Oy. Nimenmuutos ei vaikuta muihin yrityksen juridisiin tietoihin kuten Y-tunnukseen tai pankkitietoihin.

Markkinointinimi HomeRun.net otettiin käyttöön 22.5.2019 ja uusi virallinen toiminimi otetaan käyttöön viimeistään 1.7.2019 alkaen.

Asuntohankkeet digitalisoituvat

Sähköinen viestintä ja sisustusvalinnat ovat viime vuosina yleistyneet. Yritykset haluavat tehostaa toimintaansa, vähentää rutiininomaisten töiden määrää ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.

Panostamme voimakkaasti kansainvälistymiseen ja tuotekehitykseen koska toimialalla on kysyntää ja palveluiden kehittämiselle tarvetta. Vahvasta pohjoismaisesta palvelutarjonnasta hyötyvät myös nykyiset asiakkaat sillä suurempi markkina mahdollistaa suuremmat panostukset.

Homerun.net on asiakasmäärältään pohjoismaiden suurin asuntohankkeisiin keskittyvä palvelu. Liikevaihdon kasvu on kiihtynyt ja oli ensimmäisellä vuosineljänneksellä 15 prosenttia korkeampi vuoteen 2018 verrattuna. Kasvunäkymät säilyvät vahvana myös tulevaisuudessa, toteaa Homerunbynet Oy:n toimitusjohtaja Otto Laurila.

Lisätietoja:

Otto Laurila, +358 44 284 0278

toimitusjohtaja

Homerunbynet Oy

 

Sekava narinalista tarhauttaa kaikkia ja heikentää asukaskokemusta

Posted by Otto Laurila on Apr 3, 2019 7:03:00 AM

Korjausrakennusprojektin takuuaika on kaksi vuotta

Rakennusurakan yleisten sopimusehtojen YSE 1998 mukaan saneerausprojektin takuuaika on kaksi vuotta, ellei urakkasopimuksessa ole toisin määrätty. Ensisijaisesti takuuajan vastuu on korjausvastuuta. Urakoitsija ei ole vastuussa virheistä, jotka ovat aiheutuneet esimerkiksi muiden toimenpiteistä, huoltotoimenpiteiden laiminlyönnistä tai luonnollisesta kulumisesta.

YSE 1998:n vastuunrajoituslausekkeen mukaisesti urakoitsija vastaa takuuajan jälkeen ainoastaan sellaisista virheistä, joiden näytetään aiheutuneen urakoitsijan törkeästä laiminlyönnistä, täyttämättä jääneestä suorituksesta tai laadunvarmistuksen olennaisesta laiminlyönnistä, jota tilaaja ei ole kohtuudella voinut havaita vastaanottotarkastuksessa tai takuuaikana.

Urakoitsija toimittaa osakkaille takuuajan tarkastuslistan

Käytännössä urakoitsijan törkeä laiminlyönti voi täyttyä, jos urakoitsija on esimerkiksi selvästi rikkonut voimassa olleita rakennusmääräyksiä tai laiminlyönti on aiheuttanut selvän terveysriskin. Takuuajan jälkeinen vastuu on voimassa 10 vuotta vastaanottotarkastuksesta tai kohteen käyttöönotosta.

Normaali tapa vuositarkastuksessa on, että urakoitsija toimittaa asunnon omistajille etukäteen niin sanotut narinalistat, joihin tulee merkitä mahdollisesti havaitut virheet, jotka käydään sitten tarkastuksen yhteydessä läpi.

Osakkeenomistajat täyttävät listat oman huoneistonsa osalta. Asunto-osakeyhtiö huolehtii puolestaan yhteisten tilojen virheiden ilmoittamisesta. Vuositarkastuksesta laaditaan pöytäkirja.

Käsin täytetty vika- ja puutelista turhauttaa

Virheiden ilmoittamiseen kannattaa tarjota sähköinen kanava, jossa osakkeenomistaja voi hyödyntää esimerkiksi puhelinta kuvien ottamista varten. Käsin täytetty vika- ja puutelista on turhauttava sekä ilmoittajan että vastaanottajan kannalta.

Mikäli vika- ja puutelistauksessa ei käytetä mitään digitaalista työkalua, joka selkeyttäisi vastuiden jakamista, tai edes kokoaisi puutteet samaan paikkaan, voi takuukorjausten tekeminen ja tilastojen kerääminen olla tuskaista. Kun työkalu takuukorjauksiin on kunnossa, on omaa toimintaa helppo kehittää.

Mutkaton takuupalvelu lisää asiakastyytyväisyyttä

Taloinfon avulla voit suoraan luokitella ovatko viat normaalia kulumista, huollosta aiheutuvia virheitä vai urakoitsijan vastuuseen kuuluvia.

Saadessasi asukkaalta suoraan vika- ja puutelistauksen sähköisessä muodossa, voit jakaa korjausvastuut helposti ja muokata raportteja esimerkiksi aliurakoitsijoittain. Asukas saa selkeän vastauksen, mitkä asioista kuuluvat urakoitsijan takuun piiriin, mitkä ovat asukkaan omalla vastuulla ja mitkä viat taas johtuvat luonnollisesta kulumisesta.

Koko takuuajan prosessi selkeytyy huomattavasti kun se tuodaan yhteen ympäristöön. Esimerkiksi, mikäli asukas reklamoi itse toimittamastaan hanasta ja urakoitsijan takuu ei siltä osin ole voimassa, löytyy tieto huoneistokortista helposti muutostöiden kohdalta.

Vika- ja puutelistojen nopealla ja asiallisella käsittelyllä jätät hyvän kokemuksen sekä isännöitsijälle, taloyhtiön hallitukselle että asukkaille. Tämä saattaa olla hyvin ratkaiseva seikka kun neuvottelette seuraavasta urakasta.

 

Blogisarjamme käsittelee rakennushankkeen yleisimpiä vaiheita, ja miten projekti voidaan digitalisoida. Jos koet että blogisarjamme on arvokasta sisältöä, se on paketoitu yhdeksi oppaaksi, jonka voit ladata täältä.

Lue blogisarjamme kaikki osat!

1. Rakennushankkeen kilpailutuksen voittaminen lähtee asiakaspalvelusta
2. Rakennushankkeen valmistelu, asukasinfo ja materiaalivalinnat
3. Korjausrakentamisen ristitulen keskellä on asukas
4. Sekava narinalista turhauttaa kaikkia

 

Lataa opas tästä!

 

Korjausrakentamisen ristitulen keskellä on asukas

Posted by Valtteri Kautto on Apr 3, 2019 7:02:00 AM

Heikon viestinnän, tehottoman työn, sekavan materiaalivalintaprosessin ja pitkän haitta-ajan tulituksesta kärsii asukas kaikista eniten.

Urakoitsijan suurin haaste ja eniten parannusta kaipaava osa-alue on korjausrakennustöiden aikainen tiedottaminen ja informaatiotulvan hallinta. Urakoitsijan kontolla on tiedottaa asioista asukkaille, osakkaille, hallitukselle, aliurakoitsijoille, valvojalle sekä suunnittelijoille - ja heillä kaikilla on vastaavasti asiaa urakoitsijalle.

Tämän hässäkän keskellä osakkaille ja asukkaille tiedottaminen jää usein liian vähälle huomiolle. Asukkaan näkökulmasta saneerausprojekti on kuitenkin kaikista haastavin. Kotonasi tehdään rakennustöitä kaiket päivät, välillä ei tule vettä, pahimmillaan koko kylpyhuone on purettu ja kaiken tämän jälkeen yhtiövastike nousee. Voi ahdistaa, jos kukaan ei kerro mitä tapahtuu.

Viestintää vaikeuttaa osapuolten suuri määrä ja vaihtelevat vastuut

Kaikki osapuolet viestivät urakoitsijalle omista asioistaan. Asukkailla on tarpeita ja kysymyksiä projektiin ja asumiseen liittyen, osakkailla taas materiaalivalinnoista ja asunnon remontoinnista sekä lisätöistä.

Asuntoyhtiön hallitus haluaa tietää taloyhtiön vastuista ja lisätöistä sekä työmaan etenemisestä. Aliurakoitsijat pommittavat alihankintatöistä ja niiden etenemisestä, materiaalitilauksista sun muista. Valvojalle työmaan eteneminen, tarkastukset, määräykset ja turvallisuus ovat keskeisiä. Suunnittelijat viestivät töiden etenemiseen ja suunnitteluun liittyen.

Urakoitsija joutuu toimimaan myös rakennusvalvontaviranomaisen kanssa rakennuslupiin liittyvissä asioissa. Rakennusluvasta on vastuussa aina tilaaja, mutta esimerkiksi KVR-urakkamallilla urakoitsija hankkii rakennusluvan tilaajan puolesta.

Urakoitsijan kannalta informaation hallinta vaikeutuu, jos projektin vastuuhenkilöitä on useita, eri henkilöt vastaavat eri asioista ja kommunikoivat useampien osapuolien kanssa. Viestintä voi olla jaettu aiheittain työnjohdon, osakasmuutoshenkilöstön ja projektipäällikön kesken. Tämä tieto voi olla arvokasta muillekin, jolloin törmätään ongelmaan, jossa arvokasta tietoa hukkuu sähköposteihin, kun joku on lomalla tai unohtaa merkitä kopion saajan.

Heikko tiedon hallinta tarkoittaa virheitä ja kustannuksia

Hajallaan olevaan tietoon on vaikea päästä käsiksi. Välillä joku tippuu pois sähköposti-ringistä, välillä taas asiaa hoitanut henkilö on lomalla tai pahimmassa tapauksessa irtisanoutunut.

On kiusallista alkaa kaivamaan sähköpostilaatikkoa ja selvittämään mitä on sovittu. Tällainen tilanne aiheuttaa virheitä ja kustannuksia, kun työaikaa kuluu turhiin asioihin tai pahimmassa tapauksessa asennukset tehdään väärin.

Taloinfo tarjoaa ratkaisun kaoottiseen viestitulvaan

Taloinfo keskittää rakennushankkeen viestinnän yhteen paikkaan, joka on aina ajan tasalla. Projektin johdon on helppo hallita tietoa ja yritysjohtokin tietää mitä projekteissa tapahtuu.

Taloinfossa viestintää voi jakaa kanaville tai vastaavasti keskittää kaikille osapuolille tärkeää tietoa. Osapuolet voivat jakaa ajatuksiaan niille sopivissa paikoissa, joista urakoitsijan on helppo tätä selata.

Esimerkiksi, asukkaat voivat kirjautua asukas-sivulle, jossa ovat nähtävillä korjausrakennus-projektin aikataulu, tiedotteet sen etenemisestä sekä vesikatkoista, kaluste- ja materiaalivalinnat, oma huoneistokortti sekä urakoitsijan puhelinyhteys hätätapauksia varten.

Olennainen tieto tallessa helposti ja jäsenneltynä

Taloinfo tarjoaa keskustelukanavan, jossa tieto ei huku sähköpostiin, vaan on tallessa selkeästi omalla paikallaan. Kun osakas lähettää keskustelussa viestin, sen näkevät rakennusliikkeen tiimissä kaikki projektiin osallistuvat henkilöt. Viesteihin on helppo palata myöhemminkin, kun ne ovat huoneistoittain oikean taloyhtiön alla. Sähköpostiheräte varmistaa, että vastuuhenkilöt huomaavat viestin

Taloyhtiön hallituksen ja muiden osapuolten välinen viestintä käydään Taloinfon sisäisen viestinnän työkalulla, joka sijaitsee projektipankissa. Täältä löytyvät ammattilaisten ryhmäkeskustelut projektiin liittyvistä asioista, sekä työmaakokousten materiaalit ja työmaapäiväkirjat.

Näitä on helppo hallinnoida ja siirtää oikeaan kansioon muutamalla klikkauksella, sen sijaan että tulostettuja versioita kuljeteltaisiin edes takaisin valvojalle allekirjoitettavaksi. Myös hallitukselle tai työmaaorganisaatiolle jaettavat dokumentit ja tiedostot on helppo jakaa oikeaan kansioon.

Blogisarjamme käsittelee rakennushankkeen yleisimpiä vaiheita, ja miten projekti voidaan digitalisoida. Jos koet että blogisarjamme on arvokasta sisältöä, se on paketoitu yhdeksi oppaaksi, jonka voit ladata täältä.

Lue blogisarjamme kaikki osat!

1. Rakennushankkeen kilpailutuksen voittaminen lähtee asiakaspalvelusta
2. Rakennushankkeen valmistelu, asukasinfo ja materiaalivalinnat
3. Korjausrakentamisen ristitulen keskellä on asukas
4. Sekava narinalista turhauttaa molempia osapuolia

 

Lataa opas tästä!

 

Opas

New call-to-action